Condiciones de compra

Estas condiciones se aplican a las compras que hacen las empresas en tuvacante.com, operado por Pacific Solutions SpA, RUT 78.290.668-2. Complementan los Términos y condiciones de uso. Antes de pagar te pedimos aceptarlas, y la versión que aceptaste queda guardada en tu compra.

1. Productos

• Avisos de empleo Básico, Estándar y Premium, que se diferencian en los días de publicación, los postulantes que puedes desbloquear, la posición en los resultados y si van destacados.
• Packs de avisos de un mismo nivel, con descuento por cantidad.
• Desbloqueos sueltos para ver completos a más postulantes cuando un aviso ya usó los suyos.
• Mejora de un aviso publicado a un nivel superior.
• Membresías mensuales o anuales, con una cantidad de avisos activos a la vez.

Las características de cada producto se muestran en el portal antes de comprar. Lo que compraste conserva las características que tenía al momento de la compra, aunque después cambie el catálogo.

2. Precios, cupones y descuentos

• Los precios están en pesos chilenos y incluyen IVA. Vale el precio que ves al momento de pagar.
• Un cupón se ingresa en el carrito antes de pagar. Se puede usar un cupón por compra, dentro de su vigencia y sus condiciones (productos, compra mínima, usos por empresa). Los cupones no se acumulan entre sí ni con el descuento de un link de pago, y no se cambian por dinero.
• Un link de pago que te envíe tu ejecutivo mantiene sus precios y su descuento hasta la fecha de vencimiento que indica. Sirve para un solo pago, a nombre de la empresa que aparece en él.

3. Pago

• Pagas con Webpay de Transbank (tarjetas de crédito, débito y prepago). Los datos de tu tarjeta los recibe Transbank: tuvacante no los ve ni los guarda.
• Las membresías se pagan con una tarjeta inscrita en Webpay Oneclick: en la mensual, para los cobros de cada mes; en la anual, para el pago inicial y los cambios de plan. tuvacante guarda solo el tipo de tarjeta y sus últimos cuatro dígitos para mostrártelos.
• Lo comprado queda disponible apenas Transbank confirma el pago. Si el pago se rechaza o no se completa, no se hace ningún cargo.

4. Boleta o factura y confirmación

Por cada compra pagada se emite una boleta o factura electrónica, según lo que elijas al pagar, al correo de facturación que indiques. Además te enviamos una confirmación por correo con el detalle de lo comprado, el precio, el medio de pago y un enlace a estas condiciones, con su versión (artículo 12 A de la Ley 19.496).

5. Derecho a retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496, puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días desde que la hiciste, siempre que no hayas usado lo comprado. Una vez usado, el retracto no procede sobre la parte usada.

• Un aviso o un pack se considera usado desde que publicas un aviso con él.
• Los desbloqueos sueltos, desde que usas el primero.
• La mejora de un aviso se aplica apenas se paga, por lo que se considera usada desde ese momento.
• Una membresía, desde que publicas el primer aviso con ella. El retracto aplica a su contratación (el primer pago); para evitar una renovación, cancélala antes del cobro.

Para retractarte, usa el botón «Retractarme» en el detalle de la compra (Compras → Historial de compras) o escríbenos a [email protected]. Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles; el tiempo en que se refleja en tu cartola depende de tu banco. Si ya usaste parte de una compra, escríbenos y devolvemos la parte que no usaste.

6. Vigencia de lo comprado

• Los avisos y los desbloqueos comprados que no uses vencen a los 12 meses desde la compra.
• Los avisos gratis de cada mes no se acumulan de un mes a otro.

7. Desbloqueos sueltos

Cada desbloqueo permite ver completo a un postulante (nombre, datos de contacto y CV) en cualquier aviso de la empresa que ya usó los desbloqueos de su nivel. Los desbloqueos los compra un Reclutador administrador y los puede usar cualquier reclutador de la empresa. Un desbloqueo usado no se devuelve.

8. Mejora de un aviso publicado

• Puedes subir de nivel un aviso publicado o en proceso. Pagas la diferencia entre los precios de lista vigentes de ambos niveles (desde un aviso gratis, el precio completo del nuevo nivel), o usas un aviso del nuevo nivel que tengas disponible.
• El aviso recibe de inmediato las características del nuevo nivel. Sus días de publicación se completan hasta el total del nuevo nivel, contados desde la publicación original, y los desbloqueos que ya usaste se mantienen.

9. Membresías

• Cada plan permite tener una cantidad de avisos activos a la vez. Esos avisos son de nivel Estándar, con todos los postulantes desbloqueados, y duran 30 días que se renuevan solos mientras la membresía esté activa.
• Mensual: se paga con tarjeta inscrita en Webpay Oneclick y se renueva automáticamente cada mes. Te avisamos por correo 7 días antes de cada cobro.
• Anual: se paga por adelantado, cuesta lo mismo que 10 meses y no se renueva sola.
• Puedes cancelar la membresía mensual cuando quieras desde Compras → Membresía: no se harán más cobros y sigue activa hasta el fin del período pagado.
• Si cambias a un plan mayor, se cobra de inmediato la diferencia proporcional a los días que quedan del período pagado. En la mensual, si cambias a uno menor, el cambio se aplica desde el mes siguiente; la anual no se puede bajar durante el año.
• Si un cobro mensual no se puede hacer, lo reintentamos hasta tres veces en cinco días. Si no resulta, la membresía se suspende: no puedes publicar avisos nuevos con ella y los ya publicados siguen hasta completar sus 30 días. Para reactivarla, inscribe otra tarjeta: cobramos el período y vuelves a usar tus cupos.
• Si cambia el precio de una membresía, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y puedes cancelarla antes del siguiente cobro.

10. Avisos rechazados o dados de baja

Si tuvacante rechaza un aviso en la revisión, el aviso vuelve a tu stock para que lo corrijas. Si lo da de baja por infringir las reglas para publicar avisos, el aviso no se devuelve cuando la infracción es grave o se repite.

11. Contacto

Consultas sobre compras, documentos tributarios o devoluciones: [email protected]. Puedes recurrir además al SERNAC y a los tribunales que correspondan según la Ley 19.496.